Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Atasev Gold (“biz”, “Atasev Gold”) tarafından, atasevgold.com web sitesi ve Atasev Gold mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Hangi Verileri İşliyoruz

• Üyelik bilgileri: Uygulamada hesap oluşturduğunuzda ad-soyad, e-posta adresi ve telefon numaranız; hesabınızı yönetmek ve siparişlerinizi size bağlamak için işlenir. Şifreniz geri döndürülemez biçimde (hash’lenerek) saklanır. Uygulamada oturumunuz, cihazınızda tutulan ve kimliğinizi doğrudan içermeyen bir oturum belirteci ile sürdürülür; çıkış yaptığınızda veya hesabınızı sildiğinizde bu belirteç geçersiz olur.
• Teslimat ve fatura bilgileri: Adres defterinize eklediğiniz teslimat/fatura adresleri ve sipariş sırasında girdiğiniz bilgiler; siparişin hazırlanması, teslimatı ve faturalandırılması için işlenir.
• Sipariş ve satın alma geçmişi: Verdiğiniz siparişler, sipariş tutarları ve durumları; sipariş takibi, iade/değişim ve yasal kayıt yükümlülükleri için işlenir.
• Ödeme bilgileri: Kredi/banka kartı ile ödemede, ödeme sağlayıcımız AHL Pay’in güvenli 3D Secure sayfasına yönlendirilirsiniz. Kart numaranız ve güvenlik bilgileriniz Atasev Gold tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. Havale/EFT’yi seçerseniz yalnızca ödemenin eşleştirilmesi için sipariş numaranız kullanılır.
• Sepet oturumu: Ürün gezinme ve sepete ekleme sırasında cihazınızda veya tarayıcınızda yerel olarak bir sepet belirteci (Cart-Token) ve güvenlik anahtarı (Nonce) tutulur. Bu bilgiler kimliğinizi içermez; yalnızca sepetinizin hangi oturuma ait olduğunu ayırt eder.
• Favoriler: Favori ürünleriniz cihazınızda saklanır; giriş yaptıysanız hesabınızla eşitlenerek diğer cihazlarınızda da görünür.
• Canlı destek sohbeti: Uygulama içindeki canlı destek ekranından yazdığınız mesajlar ve — giriş yaptıysanız — adınız, sorularınızı yanıtlayabilmemiz için işlenir. Sohbeti açtığınızda cihazınızda, kimliğinizi içermeyen rastgele bir ziyaretçi kimliği oluşturulur; bu, aynı sohbeti açık tutabilmek içindir. Mesajlarınız mağazanın müşteri ilişkileri (CRM) sistemine iletilir; bu sistem uygulamayı geliştiren firma tarafından Atasev Gold adına işletilir. Sohbet mesajları reklam veya sizi izleme amacıyla kullanılmaz.
• Ürün fiyat bilgisi: Görüntülediğiniz ürünün geçmiş fiyat grafiği yalnızca herkese açık ürün numarası ile sorgulanır; bu sorgu kişisel veri içermez.
• Pazarlama izni (isteğe bağlı): Onay verirseniz kampanya ve indirimlerden e-posta/SMS ile haberdar edilmeniz için iletişim bilgileriniz kullanılır. Bu izni hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

İşleme Amaçları

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Sipariş, teslimat, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanıza bağlı olarak pazarlama iletişimi,
• Faturalandırma, mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler

Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (üyelik ve sipariş), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, yasal saklama), temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi) ve pazarlama iletişimi için açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Verilerin Paylaşımı

Bilgileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde; siparişin teslimatı için kargo firmalarıyla, ödemenin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşu (AHL Pay) ile, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılır. Canlı destek sohbetindeki mesajlarınız, desteği yürütebilmek için Atasev Gold adına hizmet veren müşteri ilişkileri (CRM) altyapısında işlenir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

Üçüncü Taraf Servisler ve İzinler

Uygulama; reklam, analitik veya çökme (crash) izleme amaçlı üçüncü taraf yazılım geliştirme kiti (SDK) kullanmaz ve sizi farklı uygulama veya sitelerde izlemez. Uygulama; konum, kamera, rehber, mikrofon veya benzeri hassas cihaz izinleri talep etmez.

Saklama Süresi

Cihazınızdaki sepet ve oturum bilgileri, uygulamayı sildiğinizde veya oturum süresi dolduğunda geçersiz olur. Üyelik bilgileriniz hesabınız aktif olduğu sürece; sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca tutulur.

Hesabınızın ve Verilerinizin Silinmesi

Hesabınızı Uygulama içinden Hesabım → Hesabımı Sil adımıyla kapatabilirsiniz. Silme işlemi şifrenizle onaylanır; onaylandığında hesabınız ve ilişkili kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturalar) hariç kalıcı olarak silinir. Web sitesi üzerinden de aynı talebi atasevgold@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı atasevgold@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu politika, Uygulama ve web sitemizdeki gelişmelere paralel olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.