İptal ve İade Koşulları
Atasev Gold olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm sipariş süreçlerinin güvenilir, şeffaf ve sorunsuz şekilde ilerlemesine özen gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iptal ve iade işlemleri; ürünün niteliği, hazırlanma durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
Sipariş iptal talepleri, ürün kargoya teslim edilmeden önce tarafımıza iletilmelidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yapılamaz. İptal talebinin onaylanması halinde ödeme, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Satışa sunulan altın ürünlerin fiyatı, finansal piyasalardaki altın fiyatı dalgalanmalarına bağlıdır ve Atasev Gold’un kontrolünde değildir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (a) bendi uyarınca, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde cayma hakkı bulunmamakta ve iade kabul edilmemektedir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel ölçüyle üretilen modeller, isim yazımı yapılan ürünler ve müşteri talebine göre değişiklik uygulanan ürünlerde, üretime başlandıktan sonra sipariş iptali de yapılamaz.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya herhangi bir fiziksel hasar fark edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede Atasev Gold ile iletişime geçilmelidir. Tutanak olmadan teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi sınırlı olabilir.
Ayıplı (kusurlu), hasarlı veya siparişten farklı teslim edilen ürünlerde alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan yasal hakları saklıdır. Bu durumda ürün Atasev Gold tarafından incelenir; ayıp tespit edilmesi halinde ürün değiştirilir veya ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri Atasev Gold’un kontrolü dışında olabilir.
Altın, mücevher ve değerli ürün kategorilerindeki siparişlerde güvenlik ve ürün doğrulama süreçleri nedeniyle ek kontroller uygulanabilir. Gerektiğinde teslimat ve iade süreçlerinde kimlik doğrulaması talep edilebilir.
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm soru, talep ve destek ihtiyaçlarınız için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle kolayca irtibata geçebilirsiniz.
Atasev Gold
Adres: Durak, Uzun Çarşı Cd. No:5 ATASEV
43300 Tavşanlı / Kütahya
Telefon: 0542 172 03 62
E-posta: info@atasevgold.com
Atasev Gold, her müşterisine güvenilir ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.